1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Comptoir du Robinet (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de votre navigation sur le site www.comptoir-du-robinet.com. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les types de données suivants :
- Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
- Informations de paiement : données nécessaires au traitement de vos commandes (via des prestataires sécurisés comme Stripe, PayPal, etc.).
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site.
- Historique de commandes : produits achetés, dates et montants.
3. Utilisation des données
Vos données peuvent être utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes.
- Vous contacter concernant votre achat ou en cas de problème.
- Envoyer des e-mails promotionnels si vous avez donné votre consentement.
- Améliorer votre expérience sur notre site (personnalisation, recommandations).
- Assurer la sécurité et la prévention de la fraude.
4. Partage des données
Nous partageons vos informations uniquement avec :
- Prestataires logistiques (transporteurs) pour livrer vos commandes.
- Prestataires de paiement pour sécuriser les transactions.
- Outils marketing et d’analyse (Google Analytics, Meta Ads, etc.) si vous y avez consenti.
Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour :
- Améliorer la navigation et la performance du site.
- Analyser le trafic et mesurer l’audience.
- Personnaliser les publicités affichées.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- Données clients : 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande.
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
- Cookies : maximum 13 mois.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données.
- Rectifier vos informations.
- Supprimer vos données (« droit à l’oubli »).
- Limiter ou vous opposer au traitement.
- Retirer votre consentement à tout moment.
- Demander la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@comptoir-du-robinet.com.
8. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisé.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.
10. Contact
Pour toute question concernant cette Politique ou vos données personnelles, contactez-nous à :
Comptoir du Robinet
E-mail : contact@comptoir-du-robinet.com